2026年4月16日，《重庆日报》第6版刊登《过去邻里“有事说不清” 如今“遇事能找对人”——南川有支“笋尖”法律志愿服务队》一文，内容如下：
在南川，像这样下沉到村、社区的检察官共有23名，群众遇到法律难题时，能通过小程序或者到志愿服务点，像“点外卖”一样预约法律咨询、矛盾调解等服务。
2025年以来，“笋尖”检察官志愿服务队已累计开展各类活动数十场，其“四单工作法”也受到市级司法部门的关注和推介。
在矛盾萌芽期提前介入
“以往，老百姓有了法律问题，不知道找谁，更想不到检察院能帮忙，往往小事拖大，最终酿成案件；另一方面，检察官们在办公室里，接触到的多是已经成案的卷宗，对于矛盾的预警和介入往往滞后。”南川区检察院“笋尖”志愿服务团队负责人李光堂说。
如何破解困局？2025年，南川区检察院决定主动出击，从全院青年干警中选拔出23人，组建“笋尖”志愿服务队。“笋”取自南川特产金佛山方竹笋，寓意立根守正；“尖”则寓意司法服务的“尖刀”力量。
队伍建起来了，服务点设在哪里？经过调研，检察院选择了群众需求集中的西城街道龙济桥社区、南城街道清桥社区以及大观镇金龙村，挂牌建立志愿服务站。同时推出“四单工作法”：当事人点单、村社区派单、检察官接单、群众评单，确保群众诉求件件有回音。
从“单一供给”到“多元定制”
机制理顺了，首批“尝鲜”的街道和乡镇很快感受到了变化。
在西城街道龙济桥社区，检察官陈宇接到了一个特殊的“订单”。社区网格员反映，未成年人小鱼（化名）因不良行为被社区重点监控，却因家庭管教缺失，监管效果有限。接到派单后，陈宇立马联系了司法社工、社区工作人员和区关工委，共同为小鱼制定了一套帮教方案。
“从修复家庭关系入手，他一点一点发生了改变。”陈宇说。2025年11月，在小鱼生日这天，志愿者为他举办了一场“法治成年礼”，送上“法治护航”蛋糕和生日礼物。如今，在多方帮助下，小鱼不仅重回正轨，还获得了职业推荐。
在南城街道清桥社区，志愿服务点则更多承担矛盾调解职能。检察官赵琦介绍，清桥社区老旧小区多，物业矛盾突出。一次，某小区筹备业委会选举，几次都没有成功。社区联络员将诉求派单给志愿服务队。赵琦和同事随即下沉社区，监督选举全程，设立法治服务台，协助入户发票、唱票。最终，新一届业委会顺利产生。
派单、接单次数多了，检察志愿服务也赢得了群众信任。如今，“笋尖”志愿服务队已形成了“常态化+应急式”的服务模式，既有每月固定两天的坐班答疑，也有针对突发矛盾的“随叫随到”。服务内容也从最初的法律咨询，拓展到不良行为帮教、老年人防诈骗、公益诉讼线索收集等多个领域。
群众“评单”倒逼服务升级
新模式运行一段时间后，如何保证长期有效，成了新的课题。
“服务好不好，群众说了算。”南川区检察院“笋尖”志愿者冀文铮介绍，他们依托“南检E监督”平台建立评价机制。每项服务结束后，群众跟进打分，对“五星好评”案事例进行宣传推广；对评分较低的“订单”进行回访复盘。目前累计收到的86条群众评价中，满意度达98.7%。
志愿服务的“菜单”也在不断更新。南川区检察院积极引入社会力量，联合民政、妇联、关工委等部门，对司法救助对象开展联合帮扶；聘请了60多名公益诉讼观察员，让他们成为发现线索的“眼睛”。
运行近一年来，3个服务站共受理群众诉求200余件，开展普法宣传36次，收集案件线索23条，化解矛盾纠纷68件次。
“现在最让我们高兴的，不是完成了多少场服务，而是群众点的‘单’越来越具体、越来越多元。”南川区检察院有关负责人感慨，“有社区点单调解物业矛盾，有村子点单咨询古树保护相关问题。这说明法治观念正在群众心中扎根，检察服务也真正融入了基层治理的‘毛细血管’，焕发出新的活力。”
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