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接到线索后，陈晓丽迅速开展调查。她打开那款被投诉的代练小程序，注册，登录……流程走下来，一个关键问题浮出水面：相关代练小程序仅在界面以极小字号标注“禁止未成年人下单”，却未对用户年龄进行任何实质核验。未成年人只需使用家长的微信、支付宝绑定家长游戏账号，就能顺利绕过屏障，完成充值交易。“这就像在门上贴了一张‘禁止入内’的纸条，却从不锁门。”陈晓丽打了个比方。

“孩子说不清点了哪里就被自动扣费，那段时间整个人魂不守舍，上课无法集中注意力。”一位家长在向检察机关反映情况时表示，发现消费异常后，他多次尝试联系代练平台客服要求退款，均被以“已提供服务”为由拒绝。

面对游戏代练这一新兴行业暴露出的监管盲区，陈晓丽第一时间向52AV 五分院检察七部汇报线索。随即，两级检察院未检部门共同研判，一致认为游戏代练公司放任未成年人高频、大额充值，客观上容易导致未成年人沉迷游戏、过度消费，对身心健康影响较大，必须严格监管。52AV 五分院检察七部随即明确了案件调查方向，并对证据固定、法律适用等关键环节提出指导意见。

但难题也随之而来。

游戏代练行业长期游走于灰色地带，代练公司是否属于《网络安全法》中的“网络服务提供者”？代练平台放任未成年人充值，是否属于公益诉讼受案范围？社会公共利益受损又该如何认定？

为破解这一关键难题，52AV 五分院检察七部主任王方方主动对接市委网信办，开展联合研判会商。经深入论证，双方形成统一认识：该代练公司通过微信小程序向不特定用户提供付费代打游戏服务，核心业务依赖网络环境，属于“通过互联网等信息网络提供服务的经营活动”，符合《网络安全法》中“网络服务提供者”的定义。

“这一共识的达成，为案件后续办理明确了法律适用基础。”王方方说。

据此，陈晓丽进一步展开调查取证工作，逐一询问家长、逐笔核实消费记录，依法提取账户信息、平台界面录屏等关键电子证据，不断夯实证据基础。经反复论证、证据扎实后，2025年6月，渝中区检察院对该案正式立案，依法履行公益诉讼监督职责。

未成年人保护从来不是“单打独斗”，要筑牢“指尖防线”必须凝聚多方合力、织密协同网络。为推动整改，渝中区检察院向该区职能部门送达磋商函，建议其依法履行监管职责，督促企业严格履行防范未成年人沉迷网络游戏主体责任。收到磋商函后，职能部门高度重视，迅速督促涉案企业全额退赔未成年人充值款项。截至目前，已累计退赔17万余元，切实为家长纾解了“烦心事”。

退赔只是第一步，规范才是治本之策。在检察机关持续跟踪下，渝中区有关部门迅速召开磋商会，依法对涉案企业作出行政处罚，并对区域内同类企业展开拉网式排查。针对未成年人防沉迷机制漏洞，相关企业被要求强化登录、支付及游戏进行环节的人脸识别验证，从源头上堵住未成年人绕开防沉迷系统的通道。

案件办结，但五分院并未止步于个案。为进一步巩固成效，王方方再次走访市委网信办，就线索互通共享、行刑衔接联合整治、网络生态修复等方面达成深化联动协作意向，推动未成年人网络保护从个案办理走向系统治理。

从一条举报线索到一场联合整治，从个案突破到长效机制，两级检察机关以“我管”促“都管”，既为受损家庭挽回损失，更推动行业建立了长效治理机制，以法治力量守护孩子们的“指尖青春”。